ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Στοιχεία Εταιρείας: HASHTAGTRADE , - ΠΩΛΗΣΗ ΧΟΝΔΡΙΚΗ - ΛΙΑΝΙΚΗ ΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΩΝ & ΑΞΕΣΟΥΑΡ ΙΠΠΟΚΡΑΤΟΥΣ   ΑΘΗΝΑ -10679 ,ΑΦΜ :153804824, ΔΟΥ Δ'ΑΘΗΝΩΝ 

ΓΕΜΗ: 138120201000

Το Hashtagtrade.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που έχει ως σκοπό την πώληση κινητών τηλεφώνων και συναφών προϊόντων. Η αποδοχή των όρων που αναφέρονται παρακάτω καθιστούν υπεύθυνο τον αγοραστή ως προς την ανάγνωση και την κατανόηση της συμφωνίας που αποδέχεται. Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή συμπληρωματική πληροφορία για τους όρους αποστολής, πληρωμών και εγγύησης το Hashtagtrade.gr δεν φέρει καμία ευθύνη εκτός εάν υπάρξει γραπτή ερώτηση από τον αγοραστή.

Οι τιμές των προϊόντων στο Hashtagtrade.gr βρίσκονται κοντά σε κάθε προϊόν και σε ευανάγνωστη θέση. Εάν και εφόσον η εταιρεία κρίνει απαραίτητο, οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.(24%). Ο αγοραστής με την επιβεβαίωση της παραγγελίας οριστικοποιεί ότι θα παραλάβει το προϊόν στην τιμή που αποδέχτηκε ακόμα κι αν τροποποιηθεί η τιμή του προϊόντος σε μέλλοντα χρόνο. Σε περίπτωση λάθους καταχώρησης ως προς την τιμή του προϊόντος το Hashtagtrade.gr θα ενημερώσει άμεσα τον αγοραστή και διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του.

 Η παραγγελία ισχύει αφότου συμπληρωθούν τα απαιτούμενα πεδία στην φόρμα ηλεκτρονικής παραγγελίας του Hashtagtrade.gr. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία πρέπει απαραιτήτως ο καταναλωτής να διαβάσει, να κατανοήσει και να αποδεχθεί τους όρους χρήσης. Μερική ή/και ολική ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας γίνεται μόνο αφού έχει ενημερωθεί έγκαιρα το Hashtagtrade.gr με αποστολή email στο sales@hashtagtrade.gr πριν την παραλαβή του αντικειμένου από την εταιρεία courier. Σε κάθε άλλη περίπτωση ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής από και προς το κατάστημα, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της συνεργαζόμενης εταιρείας courier. Σε περίπτωση λάθους καταχώρησης ως προς το απόθεμα του προϊόντος το www.Hashtagtrade.gr θα ενημερώσει άμεσα τον αγοραστή ώστε να ακυρωθεί ή τροποποιηθεί η παραγγελία του.

Tα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων καθορίζονται από την εκάστοτε κατασκευάστρια εταιρεία. Οι παραγγελίες δίνονται στο αρμόδιο τμήμα πωλήσεων του Hashtagtrade.gr, το οποίο είναι υπεύθυνο για τη διάθεση και αποστολή των προϊόντων. Ο αγοραστής, οφείλει να ενημερώνεται σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που παραγγέλνει. Οποιαδήποτε ενημέρωση εκ μέρους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος που αφορά τεχνικές ή άλλες πληροφορίες, γίνεται με κάθε επιφύλαξη.

Το κόστος και η ευθύνη μεταφοράς των προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή. Η εταιρεία Hashtagtrade.gr και η εταιρεία courier δεν φέρουν καμία ευθύνη ως προς την ακεραιότητα των προϊόντων κατά την μεταφορά. Το ύψος των εξόδων μεταφοράς ορίζεται από την εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία και επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου τον αγοραστή. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται σε 1 ημέρα από τη στιγμή παραλαβής από την εταιρεία διανομής και μπορεί να μεταβληθεί έως 3 ημέρες ανάλογα με την χιλιομετρική απόσταση. Σε περίπτωση ειδικών συνθηκών (απεργίες, φυσικές καταστροφές, αργίες κλπ.) το Hashtagtrade.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για την καθυστέρηση παράδοσης του προϊόντος. Η εταιρεία Hashtagtrade.gr απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη σε περίπτωση κλοπής, φθοράς προϊόντων ή συσκευασιών κατόπιν της παράδοσης του προϊόντος στον αγοραστή ή εκπρόσωπό του ή μεταφορική εταιρεία.

Αν δεν έχει διευκρινιστεί ο τρόπος πληρωμής, τότε αυτόματα εννοείται αντικαταβολή με την παράδοση.

Οι τρόποι πληρωμών είναι οι εξής:

•  Μέσω αντικαταβολής κατά την παράδοση από την συνεργαζόμενη εταιρεία courier.
• Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να αποστείλει το καταθετήριο με το ονοματεπώνυμο του στο email (info@hashtagtrade.gr) ώστε να επιβεβαιωθεί και να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Η διαδικασία αποστολής ξεκινά σύμφωνα με την ημερομηνία και ώρα που παρελήφθη το ονομαστικό καταθετήριο από το Hashtagtrade.gr

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο αν τα προϊόντα που πρόκειται να επιστραφούν είναι σφραγισμένα, δεν έχουν τεθεί σε λειτουργία και είναι στην κατάσταση που παρελήφθησαν. Θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολογίου εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία του εκάστοτε παραστατικού. Σε τυχόν παραλαβή από τον αγοραστή ελαττωματικού προϊόντος ισχύουν οι παρακάτω όροι:

• Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ.
• Για να μπορέσει να πραγματοποιηθεί αλλαγή του προϊόντος πρέπει πρώτα να ελεγχθεί από την επίσημη αντιπροσωπεία ή εξουσιοδοτημένο service, καθώς το κατάστημα δεν διαθέτει τεχνικό τμήμα ώστε να πιστοποιηθεί η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος.
• Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος, το Hashtagtrade.gr μπορεί να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή αναγραφόμενης τιμής ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη.
• Σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, το κατάστημα δεν επιστρέφει χρήματα, αλλά πιστώνει το ακριβές ποσό στην αμέσως επόμενη παραγγελία!

Περιορισμένη Εγγύηση «D.O.A.» / «D.A.P.»

Αγοράζοντας οποιοδήποτε είδος, πέρα από την εγγύηση του κατασκευαστή ή του αρμόδιου τεχνικού τμήματος, παρέχονται στους πελάτες από το κατάστημα επιπρόσθετα δύο είδη εγγύησης :

Εγγύηση «D.O.A.»: Αν αγοράστηκε μια συσκευή, η οποία λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος δεν μπόρεσε εξαρχής να τεθεί σε λειτουργία, αυτομάτως χαρακτηρίζεται ως «D.O.A.», δηλαδή Dead On Arrival, το οποίο σημαίνει ότι η συσκευή δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ. Στην περίπτωση «D.O.A.» μετά την αντίστοιχη επίσημη έγγραφη υπόμνηση του εξουσιοδοτημένου τεχνικού τμήματος, παρέχεται στους καταναλωτές η διασφάλιση αντικατάστασης της ελαττωματικής συσκευής ή επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά της, όπως επίσης και επιστροφή τυχόν μεταφορικών εξόδων.

Εγγύηση «D.A.P.»: Αν αγοράστηκε μια συσκευή, η οποία τέθηκε σε λειτουργία, αλλά στη συνέχεια, κατά τις αμέσως προσεχείς ημέρες, παρουσίασε συμπτώματα σοβαρής δυσλειτουργίας, τότε η συσκευή αυτομάτως χαρακτηρίζεται ως «D.A.P.», δηλαδή Dead After Purchase. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή έπαψε να λειτουργεί ή παρουσίασε σοβαρά προβλήματα μέσα σε ένα εύλογο διάστημα, το οποίο ορίζει ο κατασκευαστής (συνήθως εντός 7-10 ημερολογιακών ημερών). Στην περίπτωση«D.A.P.» η αντικατάσταση ή η επισκευή της συσκευής ορίζεται αποκλειστικά από την πολιτική του εξουσιοδοτημένου service του κατασκευαστή και δεν υπόκειται στις αρμοδιότητες του καταστήματος.

Προϋποθέσεις: Σύμφωνα με τους όρους εγγύησης του καταστήματος, και στις δύο περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να αξιοποιήσει την εγγύηση «D.O.A.»/«D.A.P.», όταν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις :

1. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του, όλα τα παρελκόμενά του, καθώς επίσης και από το νόμιμο παραστατικό αγοράς.

2. Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και -όχι αποκλειστικά- από πτώση, υγρασία, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς, κλπ.

Διαδικασίες: Οι πιστοποιημένες διαδικασίες που ακολουθούμε ως κατάστημα είναι σε εναρμονισμό με τις επίσημες διαδικασίες που ακολουθούνται από τους κατασκευαστές και τα εκάστοτε επίσημα σημεία πώλησης παγκοσμίως.

Αν, λοιπόν, αγοράσετε από εμάς μια συσκευή, η οποία ατυχώς εμπίπτει στα ως άνω αναγραφόμενα, τότε θα πρέπει πρωτίστως να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να καταχωρήσουμε το πρόβλημα και να σας κατευθύνουμε, προκειμένου να είστε εμπρόθεσμοι (ημερολογιακά) στον τρόπο παροχής αυτής της ειδικής περιορισμένης εγγύησης. 

Επίσης, για τη δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση θα πρέπει να λάβετε σοβαρά υπ' όψιν σας τα εξής: Παρακαλούμε πολύ, όπως ενημερωθείτε πρωτίστως για το εύρος ισχύος αυτής της ειδικής παροχής («D.O.A.»/«D.A.P.») της συσκευής που ενδιαφέρεστε. Κάθε κατασκευαστής ορίζει (ή προτείνει) με διαφορετικό τρόπο ημερολογιακά το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και είναι δυνατόν να διαφέρει από εταιρία σε εταιρία. Συνήθως το διάστημα αυτό περιλαμβάνει μερικές μόνο μέρες ή και μέγιστο χρόνο χρήσης της συσκευής.

Όλες οι τυποποιημένες διαδικασίες που ακολουθούμε ισχύουν προς όλους τους καταναλωτές ανεξαιρέτως και απαρέγκλιτα.

Σε καμία περίπτωση δεν έχουμε το δικαίωμα να αυθαιρετούμε ή να ενεργούμε μεροληπτικά ή επιλεκτικά προς μερίδα των καταναλωτών σε αντίθεση με τις οδηγίες ή κατά παράβαση των όρων του εκάστοτε κατασκευαστή.Οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με το αν κάποια συγκεκριμένη συσκευή καλύπτεται ή όχι από την εγγύηση «D.O.A.»/«D.A.P.», λαμβάνεται από το επίσημο τεχνικό τμήμα του εκάστοτε κατασκευαστή στη χώρα μας. Σε καμία περίπτωση δεν αναγνωρίζεται «D.O.A.»/«D.A.P.», αν δεν υπάρχει αντίστοιχη επίσημη έγγραφη υπόμνηση του τεχνικού τμήματος. Το δε χρονικό διάστημα που απαιτείται για τον έλεγχο αυτό, εξαρτάται αποκλειστικά και μόνον από αυτούς.   Σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστά κάποιο προϊόν με αντίστοιχο ή διαφορετικό ή επιστρέφει χρήματα προς οιονδήποτε καταναλωτή, αν πρωτίστως δε διενεργηθεί ο σχετικός έλεγχος κι αν δεν υπάρχει έγγραφη απόδειξη του κατασκευαστή (δια στόματος του εκάστοτε τεχνικού τμήματος) ότι είναι σε ισχύ η εγγύηση «D.O.A.»/«D.A.P.».

Οποιεσδήποτε αντιρρήσεις, ενστάσεις, διαφωνίες εκ μέρους του καταναλωτή θα πρέπει να κοινοποιούνται πρωτίστως σε εμάς και κατ' επέκταση στο αρμόδιο τεχνικό τμήμα ελέγχου καθώς και στο αρμόδιο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.

Εξαιρέσεις

Η ειδική περιορισμένη εγγύηση «D.O.A.»/«D.A.P.» ΔΕΝ ισχύει αν:

• Η βλάβη αποδειχθεί ότι οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή με επίσημο έγγραφο από το εξουσιοδοτημένο τεχνικό τμήμα του κατασκευαστή (όσον αφορά την υπαιτιότητα του καταναλωτή, μπορείτε να ανατρέξετε στους γενικούς όρους εγγύησης του καταστήματός μας).

• Η συσκευή δε συνοδεύεται από το κουτί και όλα τα παρελκόμενά της (πχ. μπαταρία, εγχειρίδιο χρήσης, handsfree, φορτιστή κλπ).

• Εκπέσει ημερολογιακά το χρονικό διάστημα ισχύος της εγγύησης, το οποίο αποδεικνύεται μεταξύ αντιπαράθεσης της απόδειξης (ή τιμολογίου) αγοράς και του παραστατικού παραλαβής από το κατάστημά μας προς έλεγχο.

• Η συσκευή δεν έχει αγοραστεί από το κατάστημά μας ή αν ο μοναδικός αριθμός ΙΜΕΙ που αναγράφεται ευκρινώς στο παραστατικό αγοράς δεν είναι όμοιος με αυτόν της συσκευής που θα μας προσκομίσετε.

~ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ~

*XIAOMI*   1 χρονο  εγγυηση  του καταστηματος.

*SAMSUNG* 2 χρονο εγγυηση της αντιπροσωπειας.

*APPLE*  1 χρονο εγγυηση της αντιπροσωπειας.

*ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ!

Εφοσον γινει καποια ηλεκτρονικη παραγγελια απο στο καταστημα μας  για κινητο, για να ολοκληρωθει θα πρεπει να προχωρησετε σε καταθεση του ποσου των 20-50ευρω για να γνωριζουμε οτι θα  γινει η παραλαβη του δεματος απο τον πελατη!

Επειτα απο αυτην την διαδικασια  οτι ποσο καταθετεται  θα γινεται αφαιρεση και θα στελνεται το δεμα (-) του ποσου που καταθεσατε!!